每年10月14日是世界標準日，這一節(jié)日既是國際標準化組織（ISO）的成立紀念日，更是全球踐行 “標準驅動創(chuàng)新、規(guī)范保障發(fā)展” 理念的重要節(jié)點。福瑞達生物股份自1998年成立以來便扎根化妝品行業(yè)，憑借深厚的醫(yī)藥背景和科研實力，逐步發(fā)展成為化妝品行業(yè)的頭部企業(yè)。從核心原料標準的突破性研發(fā)，到全流程生產規(guī)范的嚴格落地，再到科學評測體系的系統(tǒng)性構建與專業(yè)檢測能力的持續(xù)升級，每一步都彰顯著對標準的堅守。正是這份堅定的標準意識，讓福瑞達生物股份將“世界標準日”的精神內核深度融入產業(yè)發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)——不僅為自身穩(wěn)健發(fā)展筑牢堅實根基，更打造出美妝行業(yè)可復制、可推廣的 “標準范本”，為整個行業(yè)的品質升級注入強勁動力。

深耕行業(yè)技術標準

以創(chuàng)新填補多項空白

技術創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的內核，而技術標準則是將創(chuàng)新成果轉化為行業(yè)共識的橋梁。憑借在生物美妝領域的長期深耕，福瑞達生物股份在標準制定上成果豐碩，累計主導或參與制定國家標準、地方標準、團體標準30余項，通過將技術優(yōu)勢轉化為行業(yè)規(guī)則，為產業(yè)發(fā)展劃定“技術紅線”與“品質高線”。

在微生態(tài)護膚領域，早期行業(yè)因缺乏統(tǒng)一規(guī)范，“菌群平衡”“微生態(tài)護膚”等概念多停留在營銷層面，產品功效難以科學驗證。基于在國內領先的皮膚菌種資源庫（累計收錄菌株2000余株）方面的研究積累，福瑞達生物股份積極推動建立《化妝品皮膚微生態(tài)評測指南》團體標準。該標準是國內首個皮膚微生態(tài)化妝品評測領域發(fā)布實施的團體標準，為指導皮膚微生態(tài)化妝品的功效評價指導與規(guī)范等提供了重要的標準依據(jù)和理論支撐。旗下品牌“璦爾博士”率先踐行該標準理念，推動了微生態(tài)護膚從概念走向科學實證，提升了該類產品的整體合規(guī)性與消費者信任。

針對重組膠原蛋白“難透皮、易降解”的行業(yè)共性難題，福瑞達生物股份開發(fā)出“穿膜膠原技術”，并以此為基礎，牽頭制定了《重組膠原蛋白滲透、降解及對膠原的促生檢測——人體在體拉曼光譜法》團體標準。該標準創(chuàng)新性地引入“人體在體拉曼光譜檢測法”，能夠無創(chuàng)、實時地監(jiān)測膠原蛋白在皮膚不同深度的滲透情況與留存率，為功效評價提供了精準、可量化的工具。經(jīng)該標準方法驗證，采用“穿膜膠原技術”的產品，其皮下滲透效率達到普通膠原蛋白的27.5倍。這一技術參數(shù)為活性成分的透皮效果樹立了行業(yè)參照，推動了醫(yī)美與護膚產品從“經(jīng)驗型應用”向“標準化、數(shù)據(jù)化規(guī)范”的重要轉型。基于此類團體標準的支撐，旗下高端醫(yī)學美容品牌“珂謐”正快速崛起，瞄準醫(yī)美圍術期與科技美塑市場，將重組膠原蛋白打造成繼透明質酸后的第二增長曲線。

筑牢透明品質標準

以全鏈管控守護消費信任

在消費升級的背景下，消費者對產品品質的關注度持續(xù)提升，而“透明化”則是構建信任的核心。福瑞達生物股份以國際權威認證為基礎，以“透明工廠”為載體，打造覆蓋“研發(fā) - 生產 - 檢測”全流程的品質標準體系，從合規(guī)生產到智能升級，從精準檢測到透明溯源，讓每一款產品都經(jīng)得起市場檢驗，為行業(yè)品質建設樹立標桿。

在國際認證與檢測能力建設上，福瑞達生物股份早早夯實合規(guī)基礎。早在2016年，便完成ISO9001質量管理、ISO14001環(huán)境管理、ISO45001職業(yè)健康安全三體系認證，同時在山東省化妝品“兩證合一”改革中，成功取得第001號生產許可證（魯妝20160001），構建起覆蓋管理與生產的全鏈條合規(guī)標準框架，成為省內行業(yè)合規(guī)標桿。此后，生產體系團隊進一步對標國際化妝品生產規(guī)范，通過ISO22716化妝品良好操作規(guī)范/GMPC認證，該認證覆蓋35條生產線的128個關鍵控制點，實現(xiàn)生產全環(huán)節(jié)與國際規(guī)范同步。檢測能力更是持續(xù)升級，2025年成功獲得CNAS認可資質，檢驗能力涵蓋6大類34項，覆蓋化妝品所有檢驗項目，不僅實現(xiàn)檢驗能力與國際并軌，還具備接受外部企業(yè)檢驗委托的資質，為品質把控提供權威支撐。

在“透明工廠”建設與智能化升級方面，福瑞達生物股份同樣走在行業(yè)前列。2022年，在行業(yè)內率先發(fā)布“透明工廠”戰(zhàn)略，標志著化妝品行業(yè)首個“透明工廠”誕生。并且工廠設計了物理透明的參觀走廊與信息透明的數(shù)字化展示廳，配置600多個攝像監(jiān)測點，通過 “一物一碼” 管理系統(tǒng)實現(xiàn)每瓶產品全流程可追溯，構建起“生產可見、數(shù)據(jù)可查、溯源可追”的透明標準體系。在此基礎上，福瑞達智美科創(chuàng)園進一步推進智能化與綠色化建設，針對傳統(tǒng)制造弊端及痛點，構建“數(shù)字驅動、全鏈智能”的先進制造體系，配置國內外行業(yè)領先的自動化設備，例如機械手臂、AGV 機器人等，形成覆蓋生產下線到倉儲運輸?shù)母咝ё詣踊a物流體系。

同時以全域數(shù)據(jù)中臺為依托，對4.4萬平米生產廠區(qū)進行5G網(wǎng)絡覆蓋，打造 “ERP+SRM+OMS+PLM+MES+WMS+CRM”的智能制造體系，實現(xiàn)從原料入廠、生產加工到成品出庫的全流程數(shù)據(jù)實時采集與分析，關鍵工序自動化率達98%，生產數(shù)據(jù)追溯精度至單批次產品，真正達成全流程透明化。福瑞達智美科創(chuàng)園2024年獲評山東省級智能工廠，2025年更通過山東省先進級（省級）智能工廠認定，其技術應用與場景創(chuàng)新水平在行業(yè)內處于國內領先地位。

完善企業(yè)管理標準

以體系化運營激活發(fā)展動能

技術與品質是企業(yè)立足的“硬實力”，而標準化管理則是支撐長遠發(fā)展的“軟實力”。公司將“標準化”理念貫穿品牌建設、客戶服務、人才培養(yǎng)等管理全維度，構建系統(tǒng)化管理標準，實現(xiàn)運營效率與核心競爭力的雙重提升。

面對日益多元化的消費需求，福瑞達生物股份精準實施“5+N”品牌發(fā)展戰(zhàn)略，成功構建了覆蓋不同人群與場景的品牌矩陣，形成了“多品牌協(xié)同、多賽道發(fā)力”的戰(zhàn)略格局。在品牌定位上，公司系統(tǒng)打造了頤蓮、璦爾博士、善顏、伊帕爾汗、珂謐五大核心品牌，分別專注玻尿酸護膚、微生態(tài)護膚、情緒香氛、精準護膚、醫(yī)美器械等不同領域。在品牌傳播層面，公司建立了標準化的內容體系，頤蓮深度融合“李清照IP”等傳統(tǒng)文化元素，系統(tǒng)構建“科技+文化”的品牌敘事；璦爾博士通過構建“微生態(tài)護膚”科學傳播體系，以技術突破與科研背書，持續(xù)強化其“中國微生態(tài)護膚品開創(chuàng)者”的專業(yè)形象。

在客戶服務管理領域，公司通過編制《客戶服務操作手冊》，搭建起覆蓋“咨詢 - 購買 - 售后”全周期的標準化服務體系，以精細化流程貫穿客戶體驗全程。咨詢環(huán)節(jié)明確客服3分鐘內響應機制，要求以 “產品成分 + 使用場景” 雙維度深度解答疑問，助客戶清晰了解產品適配性；售后環(huán)節(jié)推行 “7 天無理由退換 + 運費補貼” 政策，確保退貨審核通過后 24小時內完成退款，高效解決售后訴求，同時針對醫(yī)美客戶提供定制化服務，配備 “1對1專屬護膚顧問”，并在術后 30 天內定期隨訪跟蹤皮膚恢復狀態(tài)。這一標準化服務流程不僅顯著提升客戶體驗，更以明確服務標準為消費者權益保駕護航，2024年公司客服滿意度達97.29%，7次躋身天貓同層同行金牌服務榜TOP3。

基于強大的創(chuàng)新能力和標準化的管理體系，2024年公司入選國務院國資委“科改企業(yè)”名單，2025年公司入選山東省省長質量獎提名獎。從技術標準的“開拓者”，到品質標準的“守護者”，再到管理標準的“踐行者”，20多年來，福瑞達生物股份以標準為紐帶，將創(chuàng)新成果、品質承諾、管理經(jīng)驗轉化為行業(yè)共識。未來，公司將在化妝品、醫(yī)美器械領域持續(xù)深耕，推動更多“中國標準”走向行業(yè)前沿，為全球美妝產業(yè)的標準化、高質量發(fā)展貢獻力量。